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神思台式身份證閱讀器常見問題
發布時間:2014-9-3   發布者:成都AG亚游集团

1.核驗身份證時,無法顯示照片,同時電腦提示“軟件未授權”

    答:首先檢查C盤根目錄下有無termb.lic文件,若無,應將對應光盤內的該文件拷貝其中,若有,則需查看文件屬性是否為“隻讀”,去掉“隻讀”屬性即可解決。如果光盤丟失,可聯係我公司進行解決。

 

2.啟動軟件時找不到驗證機具硬件,提示“SS628-第二代居民身份證驗證終端連接失敗請檢查原因後手動連接”

    答:可根據設備型號及與電腦的連接方式逐一排除:

Ø腦串口或U口是否良好?可通過更換一台電腦進行測試,排除電腦的原因;

Ø通訊連接線是否正常?可通過正常使用的連接線測試,排除連線的原因;

Ø查看電腦“設備管理器”選項,檢查是否有“密碼設備”選項,如無或帶黃色問號,說明本設備U口驅動程序未安裝或未成功安裝,從而排除驅動程序的原因;

Ø設備本身硬件故障,如mini口不良或安全模塊等硬件故障,此種情況可以聯係我公司進行維修。

 

3.打開《神思二代證驗證係統》軟件過程慢,進行驗證操作後,提示“數據庫存儲失敗,請檢查原因”

    答:核驗身份證的數量過大,數據庫溢出了。可在電腦的program files文件夾中找到“神思二代證”文件夾,打開後把Access數據庫文件“ssid.mdb”備份一下,重新安裝驗證係統軟件即可。

 

4.核驗身份證時,提示“身份證已過期”

    答:辦公電腦設定的日期及時間不正確,更改即可。

 

5.視讀信息正確,但機讀民族信息時,“滿族”讀為“瑤族”,“西坡族”讀為“德昂族”

    答:可與我公司客服中心聯係,升級神思二代證驗證係統軟件為V1.3.8版本即可。

 

6.開機打開字符終端後,按任何鍵沒有反應(采用接口設備)

    答:接口設備配置信息改變、丟失或硬件故障。為避免影響業務辦理,可暫時把接口設備拆下來,直接把鍵盤連接線接入終端,同時聯係神思公司總部客服中心或當地授權機構進行解決。

 

7.核驗身份證正常,但通過功能熱鍵自動錄入時,姓名、地址等漢字輸入為一長串數字或地址信息中的門牌號為亂碼(接口設備、100F300Cf300Cn

    答:一般為配置信息改變或丟失(如打開輸入法、關閉輸入法設置),此種情況一般核驗身份證正常,隻是自動錄入不正常,可暫時手動輸入,同時聯係神思公司總部客服中心或當地授權機構進行解決。

 

8.身份證驗證機具工作指示燈閃爍,但把身份證放入讀卡區無反應

    答:首先考慮證卡的原因,換一張身份證測試判斷;或者是設備本身故障,請聯係我公司進行售後維修解決。

 

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